Если Вы проживаете в Москве или ближайшем подмосковье и выбрали способ доставки заказа курьером, тогда либо курьер подъедет в назначенный Вами день и время доставки, либо с Вами свяжется наш оператор по телефону, который Вы указали, для уточнения даты доставки.
В других случаях, мы сообщим Вам по е-мейл о дальнейших действиях.
Я хочу сделать подарок девушке, самому оплатив покупку. Объясните, как это можно сделать?
После того, как Вы выбрали подарок, на странице оформления заказа после выбора способа доставки, выберите способ оплаты любой, кроме *Наложенный платеж*. Конечно, в адресе доставки нужно указать адрес Вашей девушки.
В комментариях обязательно укажите, что доставка производится не Вам лично, а другому человеку, и нужно ли нам класть финансовые документы в бандероль. Если нет, то по какому адресу их Вам выслать.
Как узнать, в каком состоянии мой заказ?
Вы должны войти на сайт под своим логином и зайти в раздел Личный кабинет. Там будут видны все Ваши заказы и их текущие состояния, а кликнув на номер заказа, Вы сможете посмотреть подробные данные заказа.
Возможные состояния заказа:
Заказ принят - Ваш заказ размещен в базе данных.
В обработке - Заказ просматривается оператором, бронируются на складе заказанные товары.
Ожидает подтверждения - Вам было выслано письмо с просьбой уточнить и/или подтвердить заказ. Ожидается ответ в течение 10 дней.
Подготовка к отправке - Товар доставляется курьером по Москве или оформляются документы на отправку почтой.
Заказ выслан - Бандероль или посылка с Вашим заказом выслана.
Заказ оплачен и доставлен - Заказ получен, оплачен и отправлен в архив. Комиссия партнеру начислена.
Отказ - Вы отказались от сделанного заказа или не подтвердили заказ по е-мейл в течение 10 дней после его оформления.
Ожидание товара на складе - Товар присутствовал на складе в небольшом количестве, и до того, как заказ был обработан, товар уже был куплен или забронирован ранее другим клиентом.
Злонамеренный отказ - Вы отказались от заказа после того, как он был доставлен. Следующий заказ возможно будет сделать только по предоплате.
Как сделать покупку в Вашем магазине?
Прежде всего Вам необходимо зарегистрироваться (более подробно о регистрации Вы можете прочитать в ответе на вопрос *Как зарегистрироваться на Вашем сайте?* в разделе *Регистрация*).
После того, как Вы войдете под своим логином на наш сайт, Вы можете помещать любые понравившиеся товары в корзину, а также удалять их или менять их количество. После того, как Вы определились, какие товары Вы желаете купить, на странице корзина (ссылка на Вашу корзину появляется в правом верхнем меню *Меню пользователя* после того, как Вы входите на сайт под своим логином) нажмите кнопку *КУПИТЬ*. Страница обновится и внизу появится первый из 3-х шагов, которые Вам нужно осуществить для покупки.
Шаг 1 [доставка] - Вы выбираете способ доставки из предложенных, вводите адрес и остальную информацию, которая необходима для доставки заказа. После нажатия кнопки *Обновить информацию по доставке* появится следующий шаг.
Шаг 2 [оплата] - В зависимости от варианта доставки, который Вы выбрали, Вам будет предложено выбрать удобный вариант доставки. После того, как Вы выберите способ оплаты Вашего заказа, страница обновится и внизу появится кнопка *КУПИТЬ*. Нажав на эту кнопку, Вы окажетесь на последнем шаге.
Шаг 3 [проверка] - На этой странице Вам останется только проверить все введенные Вами данные и, если Вы где-либо пожелаете внести изменения, это легко можно будет сделать, нажав на кнопку *Редактировать*. Если все правильно, нажмите на кнопку *ВСЕ ВЕРНО, ПОКУПАЮ*. Этим Вы подтверждаете, что Вы действительно желаете приобрести товар, который выбрали.
Если Вы все сделали правильно, и у наших операторов не будет никаких вопросов по Вашему заказу, в случае выбора способа оплаты *Наложенный платеж - 8%*, заказ высылается Вам в течение ближайших 2-х рабочих дней. Если же выбраны другие способы оплаты (кроме, конечно, наличных при доставке курьером по Москве) - заказ будет выслан на следующий рабочий день после того, как мы получим от Вас 100% оплату за заказ.
Я положил в корзину несколько товаров, выбрал вариант доставки *По России - почтой*, но варианта оплаты *Наложенный платеж* мне предложено не было. Почему?
Дело в том, что если ОДИН ИЗ ТОВАРОВ, который у Вас находится в корзине в момент оформления заказа, превышает сумму 2000-00 РУБ, этот ЗАКАЗ отправляется только по предоплате.
В этом случае Вы можете оформить заказ этого ТОВАРА стоимостью дороже 2000-00 РУБ ОТДЕЛЬНО от остальных товаров. Тогда этот товар Вы оплатите предварительно, а остальные - наложенным платежом.
Могу ли я сделать заказ и рассчитывать на его доставку, если я живу за пределами РФ?
Да, вы можете оформить заказ и заказать доставку в какой бы стране мира Вы не находились, однако, необходимо иметь ввиду, что за пределы РФ мы отправляем заказы только по предоплате. Способ
оплаты Вы выбираете сами при оформлении заказа. Доставка производится почтой России. Т.е. вкратце процедура заказа выглядит следующим образом:
1. Вы оформляете заказ на сайте.
2. Мы высылаем Вам письмо, где указана полная стоимость заказа, включая стоимость доставки.
3. Вы оплачиваете Ваш заказ и сообщаете нам дату оплаты и необходимые данные платежа.
4. После получения оплаты мы высылаем Ваш заказ и сообщаем об этом по е-мейл.
5. Вы получаете Ваш заказ на почте. На сегодняшний день существует 5 вариантов оплаты заказов: Western Union, Money Gramm и платежные системы E-Port, Яндекс.Деньги и WebMoney. Более подробную информацию вы можете получить здесь.